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Die Geheimnisse der Socialmedia-Plattform Facebook

Das Reisebüro Dittrich aus Rheine hat im Mai 2011 eine Unternehmenspräsentation bei Facebook angelegt und seitdem in unregelmäßigen Abständen Informationen rund um das Unternehmen sowie das Angebot des Reisebüros gepostet. Das Ganze erfolgte bis heute eher aus dem Bauch heraus, ohne Themen- oder Redaktionsplan und ohne klare Zuordnung, wer die Verantwortung für den Account übernimmt. Der Account war mit Hilfe eines externen Administrators angelegt worden und einzelne Mitarbeiter haben Adminrechte zur Pflege der Seite erhalten. Hans Dittrich und ein anderer zuständiger Kollege haben die Seite bis dato „gepflegt“, aber nach eigenen Aussagen und Einschätzungen nicht mit der notwendigen Sicherheit im Umgang mit den Funktionalitäten von Facebook. Facebook_Reisebuero_Dittrich

Hans Dittrich beauftragt nun die Social-Media-Agentur Textakrobat aus Rheine ein Team von vier Kollegen im Umgang mit Facebook zu schulen. Dabei war die klare Vorgabe: Es liegen nur wenige Kenntnisse vor und am Ende sollen alle vier Kollegen in der Lage sein, den Account mit Leben zu füllen. Die Facebookschulung erfolgte in einem lockeren Rahmen nach Ladenschluss und wurde direkt am Bildschirm sowie an der Facebookseite von Reisebüro Dittrich präsentiert. Dazu erhielten alle Teilnehmer ein Schulungsskript, in dem sie sich während der gesamten Schulung Notizen machen konnten. Schritt für Schritt, von der Anmeldung bei Facebook bis hin zu der Veröffentlichung eines Post mit Bild oder einer Veranstaltung und den Aktivitäten auf anderen Facebookseiten, führte die Social-Media-Expertin Meike Pruhs durch die Schulung. Auch nach Abschluss der Schulung bildet das Script eine tolle Grundlage für eine schrittweise Pflege der Facebookseite. Bilder und Erklärungen wurden ganz nah an der Facebookseite von Reisebüro Dittrich erstellt. Nach circa zwei Stunden war die Schulung beendet und alle Teilnehmer mit vielen, verständlich erklärten Informationen versorgt.

Gleich am nächsten Tag erreichte Textakrobat aus Rheine folgendes Feedback per E-Mail:

„Wir alle sind der Meinung, dass es ein sehr gelungener, informativer Abend war. Vor allem haben Sie Ihren Job sehr gut gemacht, es hat uns allen absolut gut gefallen. Dafür nochmals ganz herzlichen Dank!“
Logo_Reisebuero_Dittrich

 

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